Nghị định quy định chi tiết về các kênh cung cấp thông tin và dịch vụ công trực tuyến trên môi trường mạng đối với các bộ, ngành, địa phương.
Theo Điều 12 Nghị định này, Cổng dịch vụ công trực tuyến của bộ, ngành, địa phương phải được tổ chức, phân loại theo đối tượng sử dụng (tổ chức, cá nhân), theo nhóm dịch vụ (theo chủ đề), theo mức độ và cơ quan thực hiện để thuận tiện cho việc tìm kiếm, sử dụng.
Dịch vụ công trực tuyến khi cung cấp trên môi trường mạng phải được chuẩn hóa, đồng bộ về mã, tên dịch vụ công trực tuyến; có cung cấp biểu mẫu điện tử kèm theo và hướng dẫn quy trình sử dụng cho tổ chức, cá nhân nắm rõ.
Nghị định có hiệu lực thi hành từ ngày 15/8/2022 và thay thế Nghị định số 43/2011/NĐ-CP
ngày 13/6/2011.